合理使用电梯确保人身安全

近日，记者从市质量技术监督局特种设备安全监察科了解到，目前全市电梯5000余部，其中，乘客电梯近4500部，电梯的总量每年均比上一年增长大约5%。

随着一座座高楼拔地而起，电梯与百姓生活息息相关，电梯故障成为牵动市民神经的话题，市民刘思秋向记者反映说，“搬到这个小区5年了，电梯总是出问题，有时候上下楼时电梯咔咔地响，这还算好的，上次直接把业主困在里面半个多小时才救出来，大家吓得腿都软了。”市民郑天一也表示，他乘坐电梯时遭遇过多次电梯掉落的情况，所幸都有惊无险，不过这种经历还是让他担心不已。“我年轻还没事，万一发生状况的是孩子和老人，怎么办？”……

记者通过倾听业主声音了解到，一些小区内的电梯故障频发，存在着一定的安全隐患。那么，小区电梯的使用现状到底如何？小区电梯又为何频出故障？小区电梯保养和维修是否做的及时？记者对此事进行了深入采访。

现象：小区电梯存在安全隐患，市民很担心

“小区电梯您用的放心吗？”记者走访了我市多个高层小区，对此业主们便纷纷上前吐槽电梯的问题。“小区电梯经常在业主毫不知情的情况下就罢工了，近30层楼我都是走着下来的。”上班族宋增龙说，本来早起上班的时间就比较紧，可是这个月电梯竟无故罢工3次了，因为走楼梯用的时间长，上班都迟到了。电梯无故罢工，让很多住高层的老人不能下楼遛弯，小孩上学都成困难了，严重影响了小区居民的正常生活。记者采访时，有的市民反映小区电梯有时候关不上，有时候开不开，还经常出现电梯“夹人”的事儿。有的市民说，入住小区很多年，发现过多次小区电梯里电话没信号的情况，这电梯坐的心里很不踏实。还有的市民说，因为电梯突然停运，深夜的时候曾经打过电梯里的紧急维修电话，电话竟然无人接通，感觉没有保障……

“电梯出现的这些故障，对我来说都是小事，我还遇到过电梯下坠的情况。”家住11楼的市民李女士讲述了自己惊魂的电梯经历。“4月份的时候，我坐电梯下楼接孩子放学，本来我按的是下到1楼。可是进入电梯后，电梯一下子就掉到了负一楼，而且下降的速度很快，当时真把我吓坏了，现在想想也是后怕。”李女士一边讲着，一边提醒着身边带孩子的妈妈们：“以后带着孩子坐电梯可得注意点，一定要牵好孩子。如果住的楼层低，多走走楼梯吧，这样更安全，就当是锻炼身体啦！”

和李女士一样有着惊悚的电梯经历的业主不在少数，一位怀孕的女业主告诉记者，她现在不敢一个人坐电梯，每次上下楼都叫上家人一起陪着。“这个电梯实在是有些恐怖，有时候它会不受控制的不停地开和关。”采访时，一位围观的市民表示他们小区还经常发生“电梯关人”事件。“早些时候，一位年近70岁的老人被关在电梯里出不来了，还好有同行的年轻人一直安慰老人别紧张，随后又拨打了电话求救，俩人被关了10多分钟才出来。据说，那位老人家本来身体就不是太好，经历了这次‘电梯关人’事件之后，在家躺了三天才下楼。还有一次，一家三口坐电梯，当电梯运行至10楼时突然下滑，之后怎么按电梯都开不开门了。后来，这一家三口打了求救电话，维修人员忙活了半个小时他们才出来。门打开后，孩子一下子就冲了出来，吓得哇哇大哭。”

对此，记者体验不同小区的多部电梯后发现，有的小区电梯确实存在开关门很快的问题，有的电梯在下降或者上升时也存在晃动等问题。相关小区的物业工作人员也承认有像小区电梯罢工、关人、多次故障等事实的存在。

原因：维保不到位，电梯安全使用知识普及率低

“小区电梯为什么会有那么多问题？”对于这个问题，市民王海月有话要说：“我发现过两次，我们小区的电梯过了维保的日期，但依旧继续运行的情况，我觉得电梯可能是没有按时保养或者保养不到位才会故障频发吧。我想，这个事儿的性质应该和车一样，车子维修、保养不到位也会时不时的出点小毛病，但是这都关乎人身安全啊，真不能忽视。”

对于市民担心的电梯维保问题，记者通过查询《电梯使用管理与维护保养规则》了解到，维保单位按照合同，受物业公司的委托对电梯进行至少15天一次的维保，并建立日常维保记录。对此，物业工作人员朴女士告诉记者，小区电梯的维保工作是正常进行的，但是不排除有忘记或者延期更新维保粘贴的情况出现，所以如果业主发现电梯维保日期过期，可以向物业公司近一步求证、证实后再下定论。而小区的电梯维保工作，物业公司是委托专业正规的维保公司来进行的。维保公司会定期对小区电梯进行维修和养护，一旦电梯发生事故，维保人员会第一时间赶到现场。“若真像物业工作人员所说的，那为什么电梯又频繁的出现故障？”对于物业公司的回应，不少住户仍然心生疑问。一位不愿意透露姓名的电梯维修专业人士表示，有的物业公司为了省钱，可能会减少维保次数，还有部分维保公司工作人员责任心不强，也会造成电梯维保不善。

对于电梯出现故障这事儿，大多数人会把矛头指向物业，但是朴女士解释道：“物业公司有时候也很无辜。”她说：“物业公司往往在工程完工后接手小区，对于电梯质量无法把控，再加上业主的一些不良使用习惯，让我们很无奈。尤其是在一些新建的小区，房屋在交付的初期，大家都在装修，电梯使用的强度大，如果业主电梯使用的不规范，难免会出现一些故障。”

记者在明山区的一家新建小区内看到过这样的场景：三位装修工正在运送砂石等建筑材料，其中一位一边用身体堵着电梯门，一边不停地按着电梯开门的按键，另外两位则是将建筑材料运到电梯里，而此时电梯已经被憋得“吱吱”直叫。记者还注意到，很多砂石撒落在电梯的门槽里，电梯在关门时也迟钝了许多，发出了咯吱的响声。记者在平日乘坐小区电梯上下楼时也发现，有时候地上会堆放着一些破碎的垃圾或者建筑垃圾残余。很多不文明乘电梯的现象也确实存在，比如在电梯内乱蹦乱跳、随意敲打、强行扒门，长按开门键，进出电梯时习惯性短暂停留跟人闲聊等。对此，一位乘坐电梯的业主告诉记者，平时物业对业主是否文明使用电梯基本不管不问。而该小区的物业工作人员则这样答道：“业主怎么使用电梯，我们没法管，也管不了，只能是多宣传文明乘梯知识。对于电梯里出现不文明乘梯现象，只能事后管理，打扫打扫卫生。但是不得不说，一些不良使用电梯的习惯，很有可能造成电梯停运和事故隐患。”

监管：物业使用不合格或超期未检电梯时，

可以到当地特种设备管理部门投诉

对于市民疑惑的小区电梯监管和归属等问题，记者从市质量技术监督局了解到，电梯归业主集体所有，业主委员会委托物业公司对该小区电梯进行管理，然后物业公司聘请维保公司进行日常维修和保养，物业公司、维保公司和业主都有着自己的责任和义务。物业公司应及时支付电梯的日常维保和检验检测等费用，确保电梯管理费用专款专用、公开透明，要对每次维保情况签字确认。另外，物业须在电梯轿厢显著位置张贴悬挂有效的使用标志、安全注意事项、应急救援和投诉电话，在检验合格有效期内定期申请检验等。除了物业，电梯维保单位要承担电梯维保质量安全主体责任，对其维保的电梯安全性能负责。电梯维保单位要设立24小时维保值班电话，接到电梯困人等故障报告后，按规定时间赶到现场，对电梯困人情况进行确认；平日里认真履行电梯维保工作，排除电梯故障和安全隐患。而小区电梯的更新、改造、维修费用则是由业主共同承担。作为电梯的直接使用者，业主应当爱护电梯，文明乘用电梯。

“电梯出现故障该找谁？”记者通过查询《特种设备安全法》了解到，电梯使用单位应当对电梯的使用安全负责，对住宅电梯而言，电梯的使用单位是所委托的物业公司，这意味着物业是第一责任主体，电梯出现问题，业主要第一时间向物业反映情况，并寻求帮助解决问题。“当业主发现电梯的使用单位即物业公司，使用检验不合格或者超期未检验的电梯时，可以向所在地特殊设备管理部门投诉。”市质量技术监督局特种设备安全监察科孙红海说，质监部门承担电梯安全监察责任，依法查处电梯安装、改造、修理、维保、使用和检验检测违法违规行为，责令有关单位采取措施消除重大安全隐患。还要协调、指导行业部门做好电梯安全监管工作，对维保单位质量不落实的采取严格的惩处措施。

“对于小区电梯，人们有担心，也有很多误解。”采访中，孙红海还表示，很多人担心电梯在运行过程中突然“停机”、失控下坠，但事实上， “电梯下坠”是偶尔遇到的一种现象，其实电梯并不是真的下坠了。这种情况的专业术语叫“滑梯”，当电梯在运行过程中，检测到某个系统出现故障时，它会以检修速度（慢于平常运行速度）到基站位置复位，这个速度不会对人造成伤害，其实和电脑重启原理一样。还有，在狭窄闷热的电梯里，乘客还可能担心受困后会窒息，其实大家大可不必担心，国家标准对电梯的通风有严格的规定，即使电梯困人时通风系统也是正常通风的。再者，电梯有很多活动的部件，比如说一些连接的位置，比如轿壁和轿顶连接处都有缝隙，这些缝隙一般来讲足够人的呼吸需要。孙红海同时提醒市民：“如果一旦遇到电梯停电、故障等情况，市民要首先保持冷静，按下电梯内的警铃，使用电梯内的电话或对讲装置呼救；其次拨打轿厢内张贴的维保人员救援电话或119等报警电话呼救；Z后，如果报警无效，可以留意电梯外是否有人员经过，并进行呼救。向外发出求救信息后，耐心等待救援，要与电梯门保持距离，千万不要采取过激的行为，如乱蹦乱跳、踹门，更不可擅自采取撬门、扒门、自行向电梯外翻爬等错误的自救行动，一定要在电梯内静待专业人员开门救援。”

乘坐电梯时，以下危险行为不要做：

1、停留在厅门和轿门之间

电梯Z容易出事的就是门，停留在厅门和轿门之间是Z危险的动作，有些乘客进出电梯还会短暂停留，跟人闲聊，这是非常危险的，专家建议进出电梯Z好是快进快出。

2、重复按按钮

等待电梯时，经常有人重复按按钮，这样反复按按钮会造成电梯误停，既耽误时间还可能造成按钮失灵。

3、倚靠在门上

不少人在等电梯时喜欢靠在门上暂时休息，如果电梯门当时出现问题了，轿厢不在本层，则很容易跌进井道，或者被轿厢和井道卡住。

4、用手、脚、棍棒等物品阻止关门

电梯门正在关闭时，外面的乘客会用手、脚、棍棒等物品阻止关门。专家建议Z好等待下次或请电梯内部的乘客按动开门按钮。电梯内的人也不要伸手伸脚、探头探脑，更不能将携带的物品放在间隙处阻止梯门关闭。

5、下雨天将滴着水的雨具带入电梯

这样不仅会弄湿地板，而且水顺着缝隙进入井道还可能造成短路。

6、只要看到电梯门开着就往里面冲

曾经发生过这样一起事故：当时3楼电梯门开着，但是电梯不在本层，一个男子急匆匆地想赶电梯，低着头就往里面冲，结果摔下去了。更糟糕的是，他后面有个女的也跟脚迈了进去，结果两人当场死亡。如果没有按动电梯按钮而层门却打开着，必须收住脚步仔细看清了：前面是轿厢还是万丈深渊。

7、硬币等物件掉进电梯自己用手或工具伸进缝隙里去掏

在电梯停靠过程中，有时会有硬币、项链等物件落入了电梯门和井道的缝隙中，应立即告知电梯专业人员协助处理，不要自己把手或工具伸进缝隙去掏。

8、在运动的轿厢里蹦蹦跳跳乱摁按钮

这种举动，多半发生在小朋友身上，有时会乘电梯玩，往上时，按下每层按钮，再往下时，又按下每层按钮，这是不文明乘梯行为，父母应该上前纠正。

9、用手扒开电梯

当运行的电梯突然停止，不少人因为恐慌而强行用手扒开电梯门或企图从安全窗爬出，其实这个时候待在轿厢里Z安全的。

10、重量超载

电梯已经发出超载提示了，可我们经常能看到里面挤满了的人却无动于衷，我们该做的是后上的主动下梯让行，让电梯安全正常运转。